Politique de remboursement

Chez Mademoiselle Louloute, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping agréable et transparente. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

1. Articles personnalisés – Non remboursables

Les articles personnalisés (pochettes avec personnalisation, carte cadeau, coque de téléphone, etc.) sont fabriqués spécialement pour vous. En raison de leur caractère personnalisé, ces articles ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part (erreur dans la personnalisation ou défaut de fabrication).

2. Articles non personnalisés – Retour et remboursement sous 14 jours

Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article non personnalisé.

Voici les conditions :

• Retour des articles : L'article doit être neuf, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez retourner l'article soit à l'adresse suivante :
  • 8 Avenue Henri Giraud, 06140 Vence, ou
  • au point relais le plus proche 
• Suivi de retour : Il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que l'article nous parvienne en bon état.
• Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

4. Contact et Demande de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : mademoisellelouloutepro@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.